11月28日上午,市民中心生態(tài)環(huán)境局窗口接到襄陽市碧拓新材料科技有限公司的負(fù)責(zé)人打來電話咨詢項目環(huán)評審批情況,窗口負(fù)責(zé)人立即查詢了該項目資料,詳細(xì)為其解答審批程序、流程及材料要求,企業(yè)負(fù)責(zé)人對窗口耐心細(xì)致的解答連連稱贊道:“疫情期間,你們堅守工作崗位,熱心服務(wù)企業(yè)真不容易”。

面對疫情防控嚴(yán)峻形勢,市生態(tài)環(huán)境局窗口積極落實疫情防控各項措施,堅持疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作兩不誤,確保窗口正常運轉(zhuǎn),企業(yè)群眾辦事不受影響。自11月21日以來,窗口首席每天堅守一線工作崗位,接聽業(yè)務(wù)電話及咨詢,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上辦理,保障政務(wù)服務(wù)不斷檔;窗口2名工作人員居家辦公,每天對政務(wù)服務(wù)平臺辦理事項逐一檢查,及時辦結(jié)了中油優(yōu)藝環(huán)?？萍技瘓F(tuán)有限公司的危險廢物經(jīng)營許可證申請事項,確保不出現(xiàn)超時辦件;對投資項目在線審批平臺的395個辦件歸檔的項目進(jìn)行新老平臺切換及導(dǎo)入,并核對其資料完整性,確保平臺正常運轉(zhuǎn)。實現(xiàn)窗口服務(wù)“不打烊”,咨詢服務(wù)“不掉線”。

11月21日至今,市生態(tài)環(huán)境局窗口辦理線上業(yè)務(wù)1筆,受理電話咨詢10余次,解答問題20余個,為企業(yè)和群眾提供了高效便捷的服務(wù),做到了疫情防控有力度、政務(wù)服務(wù)有溫度,以實際行動展現(xiàn)了生態(tài)環(huán)境職責(zé)擔(dān)當(dāng)。

供稿:襄陽市生態(tài)環(huán)境局?趙??月

審核:襄陽市生態(tài)環(huán)境局?李??丹

責(zé)編:信息中心?譚淑敏